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服务理念

“持久服务理念”

“持久服务理念”,即“9S服务品质标准”,包含了稳定(Stable)、安全(Secure)、专业 (Specialty)、标准(Standard)、简易(Simple)、快捷(Speed)、诚挚 (Sincere)、满意(Satisfied)以及协同(Synergy)等九大要素的服务品质标准,为客户提供稳定而不失其安全,专业而不失其诚挚,快捷简易而不失其标准的高效协同的产品化服务,提升客户满意度,最终实现优质持续的服务理念。  “持久服务理念”的金字塔:  服务目标=技术服务+优质服务:以专业的“技术服务”做根基,为客户提供“优质服务”,最终达到公司与客户关系协同,产品与业务协同的持久服务理念。

"持久服务理念":9S

1、服务目标

● Synergy.协同  实现社会信息大集中、大统一、高共享,加强管理的协作性、提高应变能力并减少低效性,产品与业务协同。

2、优质服务

● Speed.快捷  大规模并发系统设计思路,高性能的网络平台,高效的数据吞吐负载均衡,保障数据稳定高速传输;完善的组织实施分工体系,熟练的项目实施流程保证最快速度的上线应用。

● Satisfied.满意  成功的关键在于为客户提供更多的价值,并且满足他们不断增长的期望,华动泰越不断追踪客户需求,为客户提供产品级、方案级、应用级组成的信息化服务,不断提高用户满意度。

● Sincere.诚挚  真诚服务诚信为本,华动泰越秉承双赢的经营策略,为公安/政府/企事业单位提供优质的信息化服务。

3、技术服务

● Stable.稳定  多年公安/政府/企事业单位信息化的潜心研究,承载上万级海量客户端的统一省级平台,大规模多业务系统的运营经验,可靠的信息采集、系统及数据库集成保证平台安全稳定运行。

● Specialty.专业  专业团队拥有最新的专业知识和丰富的产品应用经验,注重按照客户信息化的布局实施个性的业务系统资源配置,提供个性又不失专业的信息化解决方案。

● Secure.安全  先进的数据压缩加密通信平台,严谨的身份认证技术,杜绝公安/政府/企事业单位机密信息泄露;实时安全/运营问题监控,完善的自动响应处理机制,强化平台抗风险能力。

● Standard.标准  统一的开发规范和基础标准,统一的业务系统架构,先进的主板+插件平台技术,仅需简单配置即可集成多套业务系统实现平台稳定运行;专业工程师组成的技术支持团队,为公安/政府/企事业单位提供全方位标准化服务。

● Simple.简易

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